Front office.
Ricordate! Il nostro lavoro si basa sull’empatia. E come in tutte le cose, il primo impatto è fondamentale. Chi ben comincia è a metà dell’opera! Ma soprattutto…ricordate che noi non vendiamo letto e colazione, ma noi stessi …attraverso letto e colazione.
Quindi…in primis…siate voi stessi, senza filtri, mai finti ma adattabili alla personalità di chi ci ha scelto.
Curate il vostro aspetto esternando la vostra personalità o ciò che volete rappresentare.
Vi portiamo come sempre l’esempio del Toledostation.(logo)
Fabrizio spesso accoglie i nostri ospiti scalzo! Si presenta con entusiasmo e professionalità ma da subito mette in chiaro che qui si è informali e che il toledostation è casa nostra e loro sono i benvenuti.(ripresa fabri scalzo)
Io(con le scarpe) quando vede i nuovi arrivati, urlo e festeggio come se mi fosse venuto a trovare un parente amato e ribadisco sempre che sono benvenuti a casa!
Cosa vogliamo dire? Se siete persone eleganti…mettete la cravatta, se siete casual e capite subito chi vi si para davanti, siate disinvolti! Non esiste una formula identica o giusta per tutti!
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